POLITICAS DE PRIVACIDAD
Huaynas Machupicchu Travel Agency E.I.R.L
RUC: 20615244903
Operador turístico formalmente registrado en la República del Perú.
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
Huaynas Machupicchu Travel Agency E.I.R.L (en adelante, “LA EMPRESA”), con RUC N° 20615244903, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, formularios digitales, redes sociales, canales de mensajería, libro de reclamaciones virtual y cualquier otro medio de interacción con clientes o usuarios.
LA EMPRESA desarrolla actividades de operación turística en el territorio peruano, ofreciendo tours, transporte turístico, traslados, paquetes integrales y servicios relacionados.
2. MARCO LEGAL APLICABLE
La presente Política se rige por:
Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.
Decreto Supremo N° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley.
Directivas y disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), cuando corresponda.
3. PRINCIPIOS RECTORES
El tratamiento de datos personales se realiza bajo los principios de:
Legalidad
Consentimiento
Finalidad
Proporcionalidad
Calidad
Seguridad
Disposición de recurso
4. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
LA EMPRESA puede recopilar los siguientes datos:
4.1 Datos de Identificación
Nombres y apellidos
Documento de identidad (DNI, CE, Pasaporte)
Nacionalidad
Fecha de nacimiento
Género (cuando sea necesario para el servicio)
4.2 Datos de Contacto
Correo electrónico
Número telefónico
Dirección
4.3 Datos de Reserva y Servicio
Fecha del tour o traslado
Punto de recojo
Información del hotel
Datos de pasajeros acompañantes
Preferencias del servicio
4.4 Datos de Facturación
RUC o DNI
Razón social
Dirección fiscal
4.5 Datos Financieros
Los pagos realizados en línea son procesados a través de plataformas seguras de terceros. LA EMPRESA no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.
4.6 Datos recopilados automáticamente
Dirección IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Cookies
Información de navegación
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar reservas de servicios turísticos.
Confirmar disponibilidad y emitir comprobantes de pago.
Coordinar servicios con proveedores turísticos (guías, transporte, hoteles, trenes, etc.).
Cumplir obligaciones legales y tributarias en Perú.
Atender consultas, solicitudes o reclamos.
Gestionar el Libro de Reclamaciones.
Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web.
Enviar información relevante sobre reservas activas.
Enviar promociones y ofertas, únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
6. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
El usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco al completar formularios, realizar reservas o aceptar políticas mediante casillas de verificación obligatorias.
El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
7. TRANSFERENCIA Y COMUNICACIÓN DE DATOS
Los datos podrán ser compartidos exclusivamente cuando sea necesario para la correcta ejecución del servicio, incluyendo:
Operadores turísticos asociados
Empresas de transporte
Guías turísticos certificados
Hoteles y alojamientos
Empresas ferroviarias
Procesadores de pago
Autoridades competentes
En caso de transferencias internacionales de datos (por ejemplo, uso de servidores en el extranjero o herramientas digitales), se adoptarán medidas adecuadas de protección conforme a la normativa vigente.
8. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales serán conservados:
Durante la vigencia de la relación contractual.
Mientras sean necesarios para cumplir obligaciones legales.
Hasta que el titular solicite su cancelación, cuando corresponda.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
LA EMPRESA implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra:
Acceso no autorizado
Pérdida
Alteración
Divulgación indebida
No obstante, ningún sistema es absolutamente invulnerable, por lo que el usuario reconoce que existen riesgos inherentes al uso de internet.
10. DERECHOS DEL TITULAR (DERECHOS ARCO)
El titular puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición
Para ejercerlos deberá enviar una solicitud formal al correo:
huaynasmachupicchu@gmail.com
La solicitud deberá incluir:
Nombre completo
Documento de identidad
Descripción clara del derecho que desea ejercer
LA EMPRESA responderá dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 29733.
11. USO DE COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Analizar tráfico web
Recordar preferencias
Optimizar experiencia de usuario
Realizar campañas de marketing digital
El usuario puede deshabilitar cookies desde su navegador, aunque ello podría afectar la funcionalidad del sitio.
12. MENORES DE EDAD
Los servicios turísticos pueden involucrar menores de edad; sin embargo, los datos deben ser proporcionados por el padre, madre o tutor legal. LA EMPRESA no recopila deliberadamente datos de menores sin autorización correspondiente.
13. LIBRO DE RECLAMACIONES
Los datos ingresados en el Libro de Reclamaciones serán tratados exclusivamente para gestionar el reclamo conforme a la normativa peruana y serán conservados según las obligaciones legales aplicables.
14. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad. Cualquier actualización será publicada en esta misma página con la fecha correspondiente.
15. CONTACTO
Huaynas Machupicchu Travel Agency E.I.R.L
RUC: 20615244903
Perú
Correo electrónico: huaynasmachupicchu@gmail.com